1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie Poryj i Spółka, dostępnego pod adresem https://poryj.pl. Korzystając z zakupionych produktów, Klient akceptuje poniższe zasady.
2. Definicje
- Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
- Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Produkt — przedmiot oferowany w Sklepie.
3. Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującym prawem. Zwrot należy zgłosić wyłącznie drogą e-mailową na adres: kontakt@poryj.pl.
W przypadku produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie, zwrot może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą drogą mailową.
4. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się ze Sprzedawcą drogą mailową, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Spakuj Produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Odeślij paczkę na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Sprzedawca zwróci należność w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.
5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad Produktu należy zgłaszać wyłącznie drogą mailową na adres: kontakt@poryj.pl, wraz ze zdjęciami wadliwego Produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Może to obejmować wymianę Produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
6. Ograniczenia
Produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie lub uszkodzone przez Klienta nie podlegają zwrotowi.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy: kontakt@poryj.pl
8. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed datą ich wejścia w życie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.